Modele de kotler

Le modèle de cinq produits de Kotler offre aux entreprises une méthode éprouvée pour structurer leur portefeuille de produits afin de cibler différents segments de clients. Cela leur permet d`analyser de manière structurée la rentabilité des produits et des clients (ventes et coûts). En organisant des produits selon ce modèle, les processus de vente d`une entreprise peuvent être alignés sur les besoins de ses clients et aider à concentrer d`autres processus opérationnels autour de ses clients, tels que la conception et l`ingénierie, l`approvisionnement, la planification de la production, le calcul des coûts et les prix, la logistique et les ventes et le marketing. Le modèle des cinq niveaux de produit a été développé par Philip Kotler dans les années 1960. Le livre de Kotler, Marketing Management (15e édition), a été voté l`un des 50 meilleurs livres d`affaires de tous les temps au milieu des années 1990 par le Financial Times. Il est intéressant de noter que, selon Kotler, la définition d`un produit va bien au-delà d`offrir un produit ou un service simple. Il comprend tout ce qui peut être offert au marché à: avant Kotler, le marketing existait dans un silo, le département marketing. Kotler a contribué à faire du marketing une activité à l`échelle de l`organisation. Selon Philip Kotler, qui est un économiste et un gourou du marketing, un produit est plus qu`une «chose» tangible. Un produit répond aux besoins d`un consommateur et en plus d`une valeur tangible, ce produit a également une valeur abstraite. Pour cette raison, Philip Kotler déclare qu`il existe cinq niveaux de produits qui peuvent être identifiés et développés.

Afin de façonner cette valeur abstraite, Philip Kotler utilise cinq niveaux de produits dans lesquels un produit est localisé ou vu de la perception du consommateur. Ces 5 niveaux de produit indiquent la valeur que les consommateurs attachent à un produit. Le client ne sera satisfait que lorsque la valeur spécifiée est identique ou supérieure à la valeur attendue. Kotler a souligné qu`il y a trois façons dont les clients attachent de la valeur à un produit. Afin de mieux comprendre un produit, Kotler a proposé d`examiner chaque produit comme s`il s`agissait en fait de trois produits distincts – l`avantage principal, le produit réel et le produit augmenté. Ensemble, ces trois produits distincts sont connus sous le nom de trois niveaux de produits. Les clients choisiront un produit en fonction de leur valeur perçue. La satisfaction est la mesure dans laquelle l`utilisation réelle d`un produit correspond à la valeur perçue au moment de l`achat. Un client n`est satisfait que si la valeur réelle est la même ou dépasse la valeur perçue. Kotler a attribué cinq niveaux aux produits: Kotler a noté que beaucoup de concurrence a lieu au niveau du produit augmenté plutôt qu`au niveau de l`avantage de base ou, comme Levitt l`a dit: «la nouvelle concurrence n`est pas entre ce que les entreprises produisent dans leurs usines, mais entre ce qu`ils ajoutent à leur production d`usine sous forme d`emballage, de services, de publicité, de conseils aux clients, de financement, d`arrangements de livraison, d`entreposage et d`autres choses que les gens apprécient.» Dans son dernier livre, marketing 4,0, Philip Kotler propose un nouveau cadre pour accommoder les changements façonnés par la technologie.

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